Een Drupal voor Gemeenten website maken we van buiten naar binnen. Dat doen we op basis van feiten. We meten en onderzoeken wat inwoners nodig hebben. Samen met inwoners testen we of de oplossingen die we maken écht werken en écht de beste oplossing zijn. Zo zorgen we dat inwoners zo snel en gemakkelijk mogelijk online hun zaken kunnen regelen bij de gemeente.
We maken geen koppeling of webformulier, maar de beste oplossing om inwoners te begeleiden van "Ik wil" of "Ik moet" naar "Dat is geregeld."
Drupal voor Gemeenten doen we samen. De interactiepatronen en onderliggende techniek die voor één of meerdere gemeenten worden ontwikkeld, maken we zo generiek dat die voor alle gemeenten in DvG beschikbaar komen. Het uitgangspunt is dat alle beschikbare functionaliteit volledig modulair is en dus per website aan- of uitgezet kan worden.
Voorbeeld: Almelo en Vught hadden beiden behoefte aan een oplossing voor crisiscommunicatie. Hiervoor hebben ze gezamenlijk de vereisten opgesteld, gezamenlijk de opdracht verstrekt, en de rekening met elkaar gedeeld. De module voor crisiscommunicatie is nu standaard onderdeel van DvG. Vervolgens hebben Halderberge en Roosendaal de functionaliteit van de module uitgebreid zodat die nu ook automatisch berichten van de veiligheidsregio op de website kan tonen. Ook deze uitbreiding is weer voor alle gemeenten in DvG beschikbaar.
Principes
Bij de ontwikkeling van Drupal voor Gemeenten hebben we ons gehouden aan de Design Principles van GDS. Hier heeft Gebruiker Centraal later een Nederlandse variant op gemaakt die we graag gebruiken:
- Zet de gebruiker centraal
Ontwerp vanuit de behoefte en context van mensen, niet vanuit de techniek of je organisatie. - Wees pas tevreden als je gebruiker het is
Ontwerp, test, meet en verbeter. En blijf dat doen. - Maak het eenvoudig voor de gebruiker
Ontwerp eenvoudige processen, maak toegankelijke en gebruiksvriendelijke diensten, en schrijf begrijpelijk. - Ga uit van feiten, niet van aannames
Ontwerp op basis van feiten en gebruiksonderzoek, en ga er niet vanuit dat je gebruiker is zoals jij. - Wees transparant en deel je kennis
Werk samen en deel je kennis en ervaring. En sta open voor feedback. Gebruik open standaarden en deel je broncode met een open-sourcelicentie.
Met deze principes houden we elkaar scherp en werken we samen aan excellente dienstverlening.